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BGpay FAQ


O que é o BGpay?


O BGpay é um método de pagamento conveniente, rápido e seguro para os usuários da Banggood. Você pode depositar dinheiro em sua conta BGpay e usar o saldo para pagar seus pedidos Banggood. Os reembolsos de pedidos também podem ser efetuados diretamente para sua conta BGpay.


[youtube]https://youtu.be/l3cYuI-ApVI[/youtube]

Porque devo usar o BGpay?


Com o pagamento BGpay, você pode:

● Economizar mais com as ofertas e eventos exclusivas do BGpay;

● Aproveitar pagamento rápido e seguro.




Onde posso acessar o BGpay?

● No menu "Minha conta";

● Na página "Minha conta"> "Meu BGpay";

● Na página do Carrinho de Compras;

● Em "Meus pedidos"> "Pedidos não pagos".


Como faço para ativar o BGpay?


Passo 1: Verifique seu endereço de e-mail. Enviaremos um e-mail de verificação para você, abra este e-mail e clique no link de verificação.


Passo 2: Defina sua senha de pagamento: crie uma senha de 8 a 16 caracteres, contendo letras e números. Essa senha é necessária ao fazer pagamentos ou alterações em sua conta.


Passo 3: Defina suas perguntas de segurança (opcional). As perguntas de segurança são usadas quando você redefine sua senha. Para segurança máxima, recomendamos que você defina respostas que só você saiba.



Como faço para depositar em minha conta BGpay?


Passo 1: Vá para "Minha Conta"> "BGpay"> "Top Up";

Passo 2: Insira o valor de recarga;

Passo 3: Escolhe o banco;

Passo 4: Vá para o seu banco (ou online) e transfera os fundos da sua conta para a conta de recebimento da Banggood;

Passo 5: Vá para "Minha conta"> "BGpay"> "Transferir"> Encontre o pedido correspondente>Fazer o upload do Recibo de Transferência;

Passo 6: Confirmaremos a transação e processaremos a recarga no prazo de 1 dias úteis a partir do dia em que recebemos o seu Recibo de Transferência.


Nota: O recibo de transferência que você envia deve conter as seguintes informações

  • Tempo de transferência
  • Moeda
  • O nome do seu banco
  • O endereço do seu banco
  • Número da conta bancária da Banggood


Um exemplo de recibo de transferência está abaixo:


Como faço para receber um reembolso na minha conta BGpay?


Antes de seu pedido ser enviado:


Se você cancelar seu pedido na página de status do pedido, nosso sistema gerará automaticamente uma solicitação de reembolso. Se você optou por receber o reembolso na sua conta BGpay, o reembolso será transferido quando nossa equipe de atendimento ao cliente autorizar a transação.


Após o envio do seu pedido:

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente e solicite um reembolso. A solicitação será tratada da mesma forma que nossa política regular de devolução / reembolso. Ao fazer a solicitação, peça a nossa equipe de atendimento para transferir o reembolso à sua conta BGpay.



Como eu pago com o BGpay?


Passo 1: Vá para a página do carrinho de compras

Passo 2: Selecione a mesma moeda da sua conta BGpay;

Passo 3: Escolha BGpay como seu método de pagamento;

Passo 4: Clique em “Pagar Agora” e vá para a página de pagamento;

Passo 5: Insira sua senha de pagamento.


Posso sacar meu saldo do BGpay?


Desculpe, atualmente não suportamos a retirada de fundos das contas BGpay. No momento, todos os fundos da sua conta BGpay só podem ser usados para comprar mercadorias e serviços da nossa loja.



Meu saldo BGpay é seguro?


Todas as transações BGpay exigem sua senha de pagamento. Desde que você use uma senha forte e mantenha-a em segredo, sua conta permanecerá segura.



Como posso verificar os registros de transação do meu BGpay?

Você pode ver um registro completo de todas as transações e seu saldo atual em "Minha conta"> "BGpay"> "Registro de transação".



Como faço para alterar minha senha de pagamento?


Você pode atualizar sua senha acessando "Minha Conta"> "BGpay"> "Configurações de Segurança".



O que posso fazer quando minha conta foi congelada devido à digitação incorreta da senha por muitas vezes?


Se você digitar a senha incorretamente mais de 3 vezes em 24 horas, sua conta ficará temporariamente congelada. Sua conta será descongelada automaticamente após 24 horas.



Como posso mudar minhas perguntas de segurança?


Passo 1: Vá para "Minha Conta"> "BGpay"> "Configurações de Segurança";

Passo 2: Enviaremos um email de confirmação para confirmar a alteração;

Passo 3: Clique no link no email para confirmar a alteração.



Quantas carteiras de moeda do BGpay posso ter?


Você pode ter até duas contas BGpay. A conta padrão é em USD (dólares) e você também pode ter outra conta em outra moeda (não USD - dólares). Se a moeda dos reembolsos que você pede não estiver incluída nas moedas que sua conta BGpay suporta, ajudar-lhe-emos a convertê-las em USD (dólares) e transferi-las para sua conta em USD (dólares).


Como posso criar a segunda conta BGpay de outra moeda (NÃO USD - DÓLARES)?


A segunda conta em outra moeda é criada apenas quando você solicita um reembolso que seja pago em sua moeda local. Não há atualmente nenhuma opção para criar uma segunda conta manualmente.




Tratamento de Exceções


Entre em contato com o nosso equipe de atendimento se você tiver um dos seguintes problemas:

● Você faz um pedido e o valor foi deduzido da sua conta, mas o status do pedido se encontra "Processando";

Você não está conseguindo acessar ou usar sua conta BGpay.



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