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Pagar em dinheiro na entrega (COD) FAQ

O que é COD?

COD é uma abreviatura que significa “Pagar em dinheiro na entrega”. Se você selecionar este método de pagamento, terá que pagar pelo seu pedido não ao colocá-lo, mas quando ele for entregue a você.


Quais produtos podem ser pagos com o COD?

Você pode selecionar o pagamentos de COD apenas nos produtos que tem uma tag de COD.


Quais países são atualmente apoiados pelo COD?

Atualmente, só oferecemos o pagamento de COD para a Saudi Arabia, United Arab Emirates, Oman, Bahrain, Kuwait, Qatar, Thailand, Malaysia, Singapore, Philippines, Vietnam and Indonesia.


Como fazer um pedido usando COD?

Por favor, siga os passos descritos abaixo para fazer um pedido de COD:
- Vá para a nossa página principal;
- Abra a página de um produto COD;
- Adicione um produto COD ao seu carrinho de compras;

- Metódo de envio

- Envio para Arábia Saudita, Emirados Árabes Unidos, Kuwait, Omã, Bahrein, por favor, selecione o envio chamado de  “Middle East Direct Mail”;
- Envio para Tailândia, Malásia, Cingapura, Filipinas,Vietnã e Indonésia, por favor, selecione o envio chamado  “Cash on Delivery Mail”:
- Escolha o método de pagamento "Pagamento na entrega";
- Envie seu pedido;
Nota: Enviaremos um código de confirmação para o seu celular para verificar se os detalhes de contato estão corretos. Por favor, certifique-se de seguir todas as instruções na mensagem.


Os produtos COD podem ser encomendados juntamente com produtos não COD?

Devido a diferenças logísticas e de pagamento, os produtos COD e produtos não COD não podem ser num mesmo pedido mesmo.


Quanto devo comprar se eu pagar por COD e qual é o custo de usar o pagamento por COD?


País Número de Pedido Frete de COD
Arábia Saudita US $ 40-800 US $ 6
Emirados Árabes Unidos US $ 25-500 US $ 5
Kuwait US $ 40-600 US $ 10
Omã US $ 40-500 US $ 6
Bahrein US $ 30-400 US $ 6
Catar
US $ 40-600
US $ 6
Tailândia US $ 35-200 Pedido total *3%
Malásia US $ 35-200 Pedido total *3.5%
Cingapura US $ 35-200 Pedido total *3.6%

Filipinas

US $ 35-200 Pedido total*3.5%
Indonésia US $ 35-200 Pedido total *3.5%
Vietnã
US $ 20-200 Pedido total *3.5%
Quanto frete eu preciso pagar?

País (entregue para)

métodos logísticos

pesos variáveis

encargos de taxa fixa(USD)

Cingapura,Indonésia,Malásia,Tailândia,Filipinas,Vietnã

SEA direct mail (CN)

0

1.99

2kg

3.99

Acima de 5kg

5.99

Air parcel register (CN+HK)

0

2.49

2kg

3.49

Acima de  5kg

4.49


Envio GRATUITO para encomendas superiores a $ 29,99, incluindo todas as categorias


Existe um limite para o número de pedidos que posso colocar com o COD?
Você só pode ter um pedido COD ativo. Se você já tenha feito um pedido usando COD, deverá aguardar até recebê-lo e depois fazer outro pedido COD.


Quanto tempo demora o envio do COD?

Para o COD de Médio Oriente, o prazo de entrega estimado é cerca de 5 a 11 dias úteis.

Para o COD de Sudeste Asiático, o prazo de entrega estimado é cerca de 4 a 7 dias úteis.

Posso enviar para o PO. Box/APO/FPO?
Devido a restrições de logística, o COD não suporta a entrega para endereços PO.Box, APO ou FPO.
Ao digitar seu endereço, forneça detalhes completos, incluindo a rua, o número da residência, o subúrbio e o código postal.

Por que preciso fornecer meu número de telefone?
Solicitamos seu número de telefone pelos seguintes motivos:
-Para confirmar seu pedido. Entraremos em contato com você dentro de 2 dias úties após o pedido feito para confirmar os detalhes do seu endereço e do pedido.

-Para confirmar seu pedido. Entraremos em contato com você dentro de 24 horas após o pedido feito para confirmar os detalhes do seu endereço.
-Para entrega tranquila. A empresa de logística pode entrar em contato com você caso tenha algum problema para localizar seu endereço.


Como faço para calcular o valor total que preciso pagar por um pedido de COD?
O preço total = O custo total de seus itens +  frete do COD + custos de entrega de logística.


Como faço para acompanhar o meu pedido de COD?
Você pode acessar todos os detalhes em sua conta Banggood e, em seguida, vá para a seção "Meus pedidos", onde você encontrará o estado atual e as informações de rastreamento do seu pedido.

Posso cancelar um pedido de COD?
Se o pacote não tiver sido enviado, você pode entrar em contato conosco por e-mail ou chat ao vivo para cancelar seu pedido de COD.

Posso recusar a entrega se a embalagem parecer danificada?
Recomendamos que você inspecione cuidadosamente a embalagem antes de aceitar a entrega. Se houver algum sinal de que o pacote está danificado, você poderá recusar a entrega e seu pedido será cancelado.


Em que caso posso solicitar um reembolso?
1. Se o produto tiver problemas de qualidade, chegar danificado ou não é o que você pediu, pode entrar em contato com nosso serviço ao cliente por e-mail ou chat ao vivo para solicitar um reembolso.
2. Se o tamanho do produto não corresponder ao tamanho pedido, também poderá solicitar um reembolso.

Exclusões de devolução

Se você próprio que danificou o item, não somos responsáveis por qualquer compensação ou substituição.
Por motivos de higiene, roupas íntimas, roupas de banho, perneira e produtos de beleza não podem ser devolvidos.


O que acontecerá se meu item de reposição estiver esgotado?

Nossa equipe de atendimento entrará em contato com você e perguntará se você gostaria de esperar ou mudar para outro tamanho ou cor. Se o item que você deseja tiver um preço diferente, ou se uma substição não estiver disponível, sugerimos que você cancele o pedido e coloque um novo com o item que você gostaria de receber.

Eu mudei de ideia, posso recusar a entrega?
Se o item chegar em boas condições e você recusar a entrega, não poderá usar o pagamento por COD no futuro. Essa recusa também pode influenciar seu histórico de crédito. Se você mudou de idéia, recomendamos que você entre em contato. Se o item ainda não tiver sido enviado, podemos ajudá-lo a cancelar seu pedido.


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