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7 dias de Garantia de produto DOA

Se um ou mais dos seus itens recebidos estejam danificados, não correspondam à descrição ou não funcionem, você fica protegido pela garantia de produto.

Abaixo, por favor, leia o procedimento de garantia:
1. No prazo de 7 dias após o receber do produto, entre em contato conosco com fotos ou vídeo mostrando o problema e sobre sua vontade de optar entre um reembolso ou substituição;


Nós precisamos que você faça:
Uma foto ou vídeo mostrando o problema;
Uma foto da etiqueta de remessa e embalagem original;
Para nos informar da sua preferência de reembolso ou substituição;

2. Analisaremos sua reivindicação e entraremos em contato consigo se precisarmos de mais informações.
3. Se se confirmar a falha do produto, nós providenciaremos um reembolso ou uma substituição do produto defeituoso, e você tem de devolvê-lo. Nós seremos responsáveis por pagar pelo custo de devolução.

Preciso enviar o item de volta para Banggood?
Somente produtos de alto valor precisam ser devolvidos. "Alto valor" é determinado pela nossa equipe de atendimento ao cliente e geralmente se refere a itens no valor de US $ 70 ou mais. Se não for um valor alto, não se precisa devolvê-lo e se pode manter consigo o produto defeituoso.
Se pedirmos que você devolva o produto, discutiremos consigo a maneira mais econômica de devolvê-lo para nós e forneceremos instruções completas, incluindo nosso endereço de devolução. Se pedirmos que você devolva um item DOA, somos responsáveis pelo pagamento das despesas de devolução.


Para onde é que preciso enviar produtos devolvidos?
Os itens devem ser devolvidos ao armazém de onde vieram. Se você o compra de um armazém local, pode enviar o item de volta para lá. No entanto, se você o compra de um armazém no exterior, não se pode devolver o produto defeituoso a um armazém local.


Preciso devolver todos os seus componentes e acessórios ou apenas a parte defeituosa?

A menos que haja um especial consenso, deve-se devolver o item junto com sua embalagem original e todos os seus acessórios, como baterias, cabos, carregadores, etc.. Se um componente, acessório ou peça do item se perdam, pediremos que você pague por os perdidos.

Encontre o que não é coberto pela Garantia aqui

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